“鲤城区创新打造‘鲤便民’小程序平台!一站式提供学位查询、学校食堂监控查看、车位查找、美食地图搜索等服务内容,还可在线反映问题诉求。”近期,不少鲤城居民收到鲤城区社会治理联合指挥中心发出的短信,短信中提及的“鲤便民”小程序平台自上线以来,已成为不少居民群众的生活“好帮手”。
近年来,鲤城区顺应数字化发展趋势,打造“多网合一、一网统管”全领域治理平台,推动社会治理向数字化转型、网格化协同、智能化变革,不断破解城市治理中的问题。作为鲤城事务反馈便民平台,“鲤便民”小程序聚合多个部门应用,涵盖便民办事、教育文化、美食娱乐、住宿出行等领域,为居民群众提供“一站式”入口,是鲤城区“一网统管”建设的具体实践。
能导航、可查询,游娱住学一应俱全……打开“鲤便民”小程序,可以看到页面简洁清晰,分为“便民服务”“社情民意”“住在鲤城”“玩在鲤城”“学在鲤城”“吃在鲤城”“找法律”“找房子”“找工作”“我要办”等十大板块。每个板块细化分类,聚合了为鲤加分、AI游古城、学位查询、明厨亮灶、律师咨询、平安租房、政务办事等40余项应用服务,居民只需动动手指即可享受到这些便利服务。
其中,“为鲤加分”模块是鲤城区精心打造的“文明实践”平台,将志愿服务积分兑换与志愿服务“点单、派单、接单、评单”工作机制相结合,市民群众可用积分兑换“文明福利”;“学位查询”模块则可查询鲤城区属小学学位信息,市民群众输入小区、楼栋、房屋等信息,即可查询房屋学位是否被占用以及学位释放时间;“明厨亮灶”模块覆盖学校食堂、幼儿园食堂和医院食堂,点击即可实时观看食堂厨房各区域的视频监控,一旦发现不当行为,可一键截图上传举报。
值得一提的是,在“便民服务”板块中设置了“问题上报”服务,鼓励群众上报问题。“收到群众上报的问题后,我们将及时反馈给相关部门,并通过短信向群众通报问题解决情况,群众也可对其进行评价。”区联指中心工作人员表示,小程序上线后,居民无论是群众查询信息,还是办理业务,均可通过“鲤便民”小程序快速进入。“接下去,我们也将不断更新完善内容,根据实际情况拓展更多板块。”